El registro de una llamada entrante o saliente con el prefijo +960 (o su variante 00960) indica una conexión telefónica internacional. El titular soberano de esta asignación numérica es la República de Maldivas.
Si no ha iniciado voluntariamente esta comunicación ni tiene reservas de viaje en este país, es fundamental que revise el estado de su facturación móvil. A continuación, detallamos el funcionamiento de las operativas fraudulentas asociadas a este prefijo y los pasos para proteger sus derechos como consumidor.
Origen y asignación del indicativo +960
A nivel de telecomunicaciones, cualquier marcación que comience por +960 es procesada por las infraestructuras de red de Maldivas.
Al ser una nación insular, su distribución de códigos de área locales suele estar segmentada por atolones o regiones específicas (como la capital, Malé). Identificar la zona exacta es un procedimiento técnico que requiere analizar los dígitos posteriores al prefijo internacional. Sin embargo, para el usuario medio, la preocupación principal no debe ser la ubicación geográfica, sino la naturaleza de la llamada.
El modus operandi: Falsa atención al cliente y tarificación
Las redes de fraude utilizan la reputación de Maldivas como destino turístico para diseñar estafas de ingeniería social muy específicas. Las tácticas documentadas recientemente incluyen:
- Suplantación de agencias de viaje: Los usuarios reciben un mensaje o llamada indicando un supuesto «problema con una reserva de vuelo» o la «cancelación de un paquete vacacional». Se insta a la víctima a llamar urgentemente a un número de «soporte» que comienza por +960.
- Llamada retenida (Time-delay fraud): Si la víctima devuelve la llamada, es atendida por una grabación profesional o un operador entrenado para alargar la conversación el mayor tiempo posible («estamos revisando sus datos», «espere en la línea»).
- El daño económico: El objetivo es mantener la conexión activa. La víctima está realizando una llamada intercontinental hacia Maldivas, lo que genera costes por minuto extremadamente elevados según su tarifa base, generando facturas que pueden superar los cientos de euros.
Guía de actuación ante cargos no reconocidos
Si detecta comunicaciones sospechosas procedentes de este indicativo, siga este protocolo de actuación:
- Paso 1 (Contención): Bajo ninguna circunstancia devuelva llamadas perdidas ni responda a mensajes de texto que soliciten contactar con un número de Maldivas. Bloquee el contacto en su terminal.
- Paso 2 (Verificación): Si cree haber devuelto una llamada por error, acceda a la aplicación o área de cliente de su compañía telefónica y revise el apartado de «Consumos extra» o «Llamadas fuera de bono».
- Paso 3 (Reclamación): Si encuentra un cargo desproporcionado, contacte inmediatamente con el departamento de facturación de su operadora. Solicite la desactivación permanente de las llamadas internacionales salientes y de los servicios de tarificación adicional para evitar futuros incidentes.
Si usted tiene la certeza absoluta de que no marcó el número, es posible que su dispositivo haya sido comprometido por una aplicación maliciosa (malware) que realiza llamadas internacionales en segundo plano sin su conocimiento, o que haya pulsado accidentalmente un enlace fraudulento que ejecutó la marcación automática. Revise los permisos de las aplicaciones instaladas recientemente y ejecute un análisis de seguridad en su terminal.
Sí, tiene derecho a presentar una reclamación. Sin embargo, la viabilidad de la devolución dependerá de la política de su operadora. Al tratarse de una llamada internacional estándar (y no de un número de tarificación especial 80X o 90X regulado en su país), las compañías suelen argumentar que la llamada fue efectuada voluntariamente desde su línea. Le recomendamos elevar el caso a las oficinas de atención al consumidor si la operadora deniega el reembolso inicial.
El envío de SMS con enlaces adjuntos (técnica conocida como Smishing) desde numeraciones extranjeras es una vía directa para el robo de credenciales. El enlace suele dirigir a una página web falsa que imita a entidades bancarias o empresas de logística. La simple recepción del mensaje no supone un cargo en su factura, pero introducir sus datos en el enlace proporcionado comprometerá gravemente su seguridad financiera.
Indicativos regionales de Maldivas
Para aquellos usuarios que necesiten validar numeraciones por motivos corporativos, diplomáticos o de gestión turística legítima, a continuación se expone la tabla de códigos telefónicos de la región.
